Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - DEFINICIÓN :
a) Por "EL HOTEL" se entenderá
- SAS Alberte Hotel que actúa en nombre y por cuenta de las empresas explotadoras de los hoteles que figuran en el CONTRATO, en virtud de un contrato de asistencia administrativa y comercial; - la empresa explotadora de EL HOTEL en la que se prestan los SERVICIOS. Los datos precisos de contacto de EL HOTEL figurarán en las Condiciones Particulares anexas a las presentes Condiciones Generales de Venta.
b) La expresión "EL CLIENTE" se refiere al cocontratante del PROVEEDOR DE SERVICIOS, ya sea que dicho CLIENTE actúe directamente por cuenta propia o como comitente.
d) La expresión "VIAJEROS" se refiere a los empleados del CLIENTE, invitados y empleados de las filiales del CLIENTE.
e) La expresión "PARTES" se refiere a las partes del contrato, es decir, el PROVEEDOR DE SERVICIOS y el CLIENTE.
f) La expresión "SERVICIOS" se refiere a cualquier alquiler de sala o habitación con o sin suministro de comida. g) La expresión "CONTRATO" se refiere a las Condiciones Generales de Venta, a las Condiciones Particulares y a los eventuales apéndices.
ARTÍCULO 2 - OBJETO :
El HOTEL se compromete a alquilar al CLIENTE, por un periodo de tiempo determinado y limitado, habitaciones de hotel y/o dormitorios con o sin servicio de comidas.
ARTÍCULO 3 - CELEBRACIÓN DEL CONTRATO - FECHA DE ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
El CONTRATO se convierte en definitivo a partir de su recepción, debidamente fechado, sellado, firmado y marcado como "Bueno para su aceptación", acompañado del importe del depósito, tal y como se determina en las Condiciones Particulares.
Cuando el pedido se realice a través de la página web del HOTEL, el CONTRATO será definitivo una vez que el expediente haya sido validado por el HOTEL y se haya abonado la fianza.
las PRESTACIONES comienzan a partir de la fecha de entrada en vigor definida en las Condiciones Particulares.
La duración del presente CONTRATO también se especificará en las Condiciones Particulares.
ARTÍCULO 4 - CONFIDENCIALIDAD :
Las condiciones que rigen el presente CONTRATO serán confidenciales entre el CLIENTE y EL HOTEL.
ARTÍCULO 5 - RESERVA Y FACTURACIÓN :
a) En el caso de reservas de habitaciones: las habitaciones se ponen a disposición del CLIENTE a partir de las 14:00 horas, según disponibilidad, y deberán quedar libres como máximo a las 12:00 horas del día de salida. Si se supera este límite de tiempo, se podrá cobrar una noche adicional según la tarifa pública expuesta en el HOTEL.
b) La lista de VIAJEROS deberá enviarse directamente a la dirección del HOTEL a más tardar 10 días antes de la llegada de los VIAJEROS.
c) En la factura, la razón social del CLIENTE deberá ser explícita y especificada en su totalidad para los nombres compuestos de iniciales.
d) El precio facturado al CLIENTE corresponde al precio acordado el día de la celebración del CONTRATO, más el coste de los servicios adicionales consumidos in situ. Las tarifas se expresan en la moneda estipulada en el contrato. Los precios podrán ser modificados, sin previo aviso, en caso de cambios legislativos y/o reglamentarios susceptibles de provocar variaciones en los precios, tales como cambios en el IVA aplicable, introducción de nuevos impuestos, etc.
ARTÍCULO 6 - PAGO :
a) El CLIENTE pagará, en concepto de depósito, el importe estipulado en las Condiciones Particulares, el día de la celebración del CONTRATO y el saldo de las sumas debidas de acuerdo con el calendario, definido en las Condiciones Particulares.
b) El pago de los extras (lavandería, minibar, teléfono, etc.) y otros servicios adicionales solicitados individualmente por uno o más VIAJEROS deberá ser efectuado por los VIAJEROS interesados en la recepción del HOTEL antes de su partida.
c) El CLIENTE garantiza al HOTEL que los SERVICIOS serán abonados por los VIAJEROS y se compromete a pagar las facturas correspondientes en caso de no haber sido abonadas.
d) Cualquier retraso en el pago conllevará, ipso iure y sin necesidad de requerimiento previo, el pago de las penalizaciones por demora exigibles al día siguiente de la fecha de pago al tipo de interés legal más tres (3) puntos.
De conformidad con el artículo D441-5 del Código de Comercio francés, todo pago efectuado después de la fecha de vencimiento indicada en la factura dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización.Además, el cliente deberá abonar 40 euros en concepto de gastos de cobro, que podrán incrementarse hasta los gastos reales si superan esta cantidad.
e) Los pagos a cuenta no son reembolsables. El incumplimiento del calendario de pagos podrá dar lugar a la resolución unilateral del CONTRATO a iniciativa del PROVEEDOR DE SERVICIOS. En caso de retraso, el HOTEL no efectuará reembolso alguno.
ARTÍCULO 7 - MODIFICACIÓN, RESCISIÓN Y CANCELACIÓN :
La solicitud de anulación total o parcial de la reserva inicial deberá realizarse por escrito y ser aceptada por la dirección del HOTEL. Está sujeta a las siguientes condiciones
a) El CLIENTE se compromete a un número de VIAJEROS en el momento de la firma del CONTRATO. Este número podrá ser modificado, por escrito y sin coste alguno, a la baja en un máximo del diez por ciento (10%) y con una antelación mínima de dos (2) días hábiles a la fecha de llegada de los VIAJEROS. Se precisa que, en el marco de un viaje combinado, los servicios de restauración no consumidos no podrán dar lugar a una reducción del precio a pagar.
b) Dado que las reservas están agrupadas, cualquier modificación de las mismas puede dar lugar a una modificación de las condiciones de precio. Cualquier modificación del número de habitaciones y/o personas deberá ser confirmada por escrito por la dirección del HOTEL. ---------------------------------------------------------------
Las condiciones de cancelación son las siguientes (no acumulables):
LAS RESERVAS SE PUEDEN MODIFICAR Y CANCELAR :
- Hasta 24h00 antes de la fecha de llegada, toda reserva anulada será reembolsada íntegramente.
- Menos de 24h00 antes de la fecha de llegada, cualquier reserva cancelada se cargará al 100% de su valor. LAS RESERVAS NO PUEDEN SER MODIFICADAS NI CANCELADAS: - No es posible ningún cambio y cualquier reserva cancelada será debitada y facturada al 100% de su valor desde el momento de su confirmación.
c) En caso de cancelación por parte de grupos de al menos 10 habitaciones, con menos de 72 horas de antelación a la fecha de llegada prevista, L'HOTEL cobrará, además del valor de los servicios reservados, una tasa de cancelación del 25% del precio de los servicios reservados, correspondiente a cualquier gasto adicional en que se incurra.L'HOTEL cobrará, además del valor de los servicios reservados, unos gastos de anulación del 25% del precio de los servicios reservados, correspondientes a cualquier pérdida de facturación en los distintos puntos de venta de L'HOTEL debida a la no ocupación de las habitaciones, a la falta de visibilidad en los sitios de Internet y a cualquier solicitud rechazada.
d) La dirección de L'HOTEL se reserva el derecho de rescindir unilateralmente, sin preaviso ni indemnización, cualquier contrato cuyo objeto o causa sea incompatible con la finalidad del local alquilado.
e) La dirección de L'HOTEL se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato, sin preaviso ni indemnización, transcurridos dos (2) días desde la notificación formal por carta certificada a la que no se haya recibido respuesta, si el CLIENTE no paga la totalidad o parte de la fianza.
f) En caso de cancelación o retrocesión de habitaciones, L'HOTEL se reserva el derecho de realquilar inmediatamente las habitaciones retrocedidas o canceladas. g) La dirección de L'HOTEL no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento total o parcial del CONTRATO resultante de un caso fortuito, de un acto de un tercero o de un caso de fuerza mayor según la definición de los tribunales. Por acuerdo expreso, también se consideran casos de fuerza mayor disturbios, huelgas, catástrofes naturales, guerra, motines, incendio, cualquier otra catástrofe natural, aunque no se cumplieran las condiciones de imprevisibilidad, irresistibilidad y exterioridad.
* que sirvieron de base para calcular el importe indicado en el contrato inicial.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD Y SEGURO POR DAÑOS, ROTURA Y ROBO :
a) El CLIENTE se compromete a invitar únicamente a personas cuyo comportamiento no sea en modo alguno susceptible de causar daños al HOTEL, reservándose la dirección del HOTEL el derecho de intervenir en caso necesario. El CLIENTE se compromete a que los VIAJEROS y sus invitados respeten todas las instrucciones y normas del HOTEL, así como los textos relativos a la prohibición de fumar. El CLIENTE se compromete a que los VIAJEROS y/o los equipos suministrados por el CLIENTE no perturben el funcionamiento del HOTEL.
b) El CLIENTE proporcionará una lista del personal cualificado necesario para la seguridad especial en eventos y exposiciones. La dirección del HOTEL deberá dar su aprobación antes de la celebración del evento o exposición. El CLIENTE deberá contratar una póliza de seguro, con una compañía solvente y de reconocido prestigio, que cubra los riesgos asociados al evento o exposición, con el fin de garantizar al HOTEL, a sus empleados, a sus clientes y a cualquier tercero frente a cualquier daño.
c) El CLIENTE será el único responsable de todos los daños, incluido el robo, que sufran los materiales, efectos, documentación y equipos ajenos a la gestión del HOTEL y que sean introducidos en el recinto por el CLIENTE o los VIAJEROS para la ejecución del CONTRATO.
d) El CLIENTE es responsable de todos los daños causados por su intermediario (en particular por los VIAJEROS o sus invitados) y se compromete, en caso de daños a los locales puestos a su disposición, a sufragar los gastos de restauración de dichos locales y, en su caso, soportará las pérdidas a prorrata de los gastos y de la pérdida de volumen de negocios relacionados con la inmovilización.
e) En el proceso de reserva y venta en línea, L'HOTEL no se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. Lo mismo será de aplicación en caso de daños resultantes del uso de la red WIFI o cableada de Internet puesta a disposición de los clientes por L'HOTEL.
f) TABACO, DEGRADACIÓN
El Hotel Alberte es un establecimiento totalmente para no fumadores. Está terminantemente prohibido fumar en el interior del hotel, incluidas las habitaciones. Aplicación del decreto n° 2006-1386 del 15 de noviembre de 2006 que fija las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en las zonas asignadas. Nos reservamos el derecho de imponer un recargo de 250 euros a cualquier huésped que sea sorprendido fumando en su habitación y de denegarle el acceso al hotel en el futuro. Le agradeceríamos que respetara las instalaciones, así como la decoración de su habitación y de las zonas comunes. En caso de problema, el cliente deberý comprometer su responsabilidad civil. A travýs de su reserva, usted asume la plena responsabilidadý de todas las personas de su grupo.Cualquier daýo causado por cigarrillos, comida, bebidas u otros motivos, serý cargado a la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la reserva, con un mýnimo de 500 euros.
ARTÍCULO 9 - VARIOS :
a) El CLIENTE está obligado a realizar todos los trámites fiscales y administrativos de acuerdo con la legislación vigente. En caso de que los VIAJEROS del evento contribuyan a los gastos, el CLIENTE deberá realizar una declaración a la Agencia de Impuestos Indirectos, no debiendo el personal del HOTEL participar en dicha recaudación.
b) Los eventos tales como venta ambulante, venta comercial, exposiciones y presentaciones organizados por el CLIENTE sólo podrán tener lugar en las instalaciones del HOTEL previa aprobación o autorización de las autoridades oficiales competentes. El CLIENTE se compromete a facilitar al HOTEL la preceptiva autorización escrita del ayuntamiento (para locales de menos de 300 m²) o de la prefectura (para locales de más de 300 m²). Esta autorización deberá facilitarse al menos quince (15) días antes del inicio de la manifestación, cuando el objeto del alquiler de los locales sea la venta al por menor o la toma de pedidos de mercancías precedidas de publicidad (Decreto 88-598 de 07/05/1998). En ningún caso el alquiler de locales podrá superar la duración indicada en la autorización municipal, y las ventas no podrán exceder de dos (2) meses por año natural en el mismo establecimiento. El CLIENTE se compromete a reponer a su costa el local ocupado a su estado original.
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c) Contratación: el Código del Trabajo (artículos 312-1 y 312-2) prohíbe al HOTEL gestionar o explotar, directa o indirectamente, una agencia de colocación. En aplicación de la ley, el CLIENTE deberá proporcionar a la dirección del HOTEL la prueba de que ha declarado su actividad laboral a la Inspección de Trabajo. Además, deberá incluir su razón social y datos legales en sus anuncios de empleo. Cuando la entrevista o selección de candidatos tenga lugar en el HOTEL, el CLIENTE se compromete a declarar por escrito, al mismo tiempo que acepta el presupuesto y paga la fianza, que cumple estas dos condiciones. En consecuencia, el personal del HOTEL no podrá participar en las operaciones de contratación, por ejemplo distribuyendo cuestionarios a los candidatos que lleguen a la recepción del HOTEL.
d) Los eventos musicales con orquesta, disc jockey o espectáculos están sujetos a declaración previa a la SACEM. El CLIENTE es personalmente responsable del pago de todas las tasas obligatorias.
e) Se especifica que la dirección del HOTEL no presta ningún servicio relacionado con el transporte de Pasajeros.
f) El CLIENTE deberá informar con antelación y por escrito a la dirección del HOTEL de la posible presencia de un fotógrafo y será personalmente responsable de la obtención de las autorizaciones necesarias.
g) En caso de fuerza mayor, la dirección del HOTEL se reserva el derecho de alojar a los VIAJEROS, total o parcialmente, en un hotel de categoría equivalente para servicios de la misma naturaleza, siendo por cuenta de la dirección del HOTEL los gastos inherentes al traslado. En este supuesto, el CLIENTE o los VIAJEROS no tendrán derecho a reclamar indemnización alguna a la dirección del HOTEL.
ARTÍCULO 10 - ORGANIZACIÓN :
a) El CLIENTE no podrá introducir bebidas, alimentos o consumibles ajenos al HOTEL sin haber obtenido una dispensa excepcional de la dirección del HOTEL. Ésta se reserva el derecho de imponer una tasa de descorche y/o de servicio.
b) Todo proyecto de decoración, instalación técnica u otro acondicionamiento de los salones deberá someterse al examen de la Dirección del HOTEL y deberá ajustarse a las especificaciones del HOTEL y a las últimas normas de seguridad vigentes. Además, este proyecto deberá ser sometido a la aprobación previa de la comisión de seguridad quince (15) días antes del inicio del evento, so pena de denegación de la autorización.
c) El CLIENTE deberá someter a la aprobación previa y por escrito del HOTEL la elección de un grupo musical o de animación.
d) Salvo autorización previa de la dirección del HOTEL, el CLIENTE tiene prohibido hacer referencia y/o utilizar de cualquier forma los signos y/o logotipos relativos al HOTEL. Asimismo, queda prohibida la utilización de fotografías tomadas en las instalaciones del HOTEL durante la ejecución del CONTRATO.
e) A la finalización del CONTRATO, el CLIENTE deberá retirar, a su costa, todos los materiales, efectos, documentación y equipos de cualquier tipo que haya introducido en las instalaciones del HOTEL a petición suya para la ejecución del CONTRATO.
f) El CLIENTE se compromete a devolver todo el material alquilado a la dirección del HOTEL. En caso de deterioro o no devolución, la dirección del HOTEL exigirá su reembolso.
ARTÍCULO 11 - RECLAMACIONES :
a) Cualquier daño sufrido por el HOTEL, sus clientes o sus comitentes durante la ejecución del CONTRATO deberá ser notificado al CLIENTE por carta certificada con acuse de recibo dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del Contrato. Las reparaciones se exigirán entonces dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción de la carta certificada de la dirección del HOTEL.
b) Cualquier disputa o reclamación por parte del CLIENTE sólo será tenida en cuenta si se realiza por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, y dirigida a la dirección del HOTEL.b) Cualquier disputa o reclamación por parte del CLIENTE sólo se tendrá en cuenta si se realiza por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, y se envía a la dirección del HOTEL en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles (sábados y domingos excluidos) a partir de la fecha de salida de los VIAJEROS.
ARTÍCULO 12 - JURISDICCIÓN
En caso de litigio derivado de la interpretación o de la ejecución del presente CONTRATO, y a falta de acuerdo amistoso, las PARTES acuerdan lo siguienteque el litigio se regirá por el derecho francés y se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, donde se encuentra el domicilio social de L'HOTEL.
